Egal, ob Unternehmensintern oder -extern. Die Notwendigkeit, das Wissen, das einige Menschen haben auch anderen Menschen zu vermitteln gehört zu den fast täglich anfallenden Aufgaben in Unternehmen.
Dabei kommt es nicht nur darauf an, das Wissen so aufzubereiten, dass es möglichst effektiv vermittelt wird. Es kommt auch darauf an, dass die gewünschte Wirkung erzeugt wird. Für beides ist es sehr wichtig zu verstehen, wie Menschen mit unterschiedlichen Formen der Darstellung des Wissens umgehen.