Warum manche Fragen mehr Verwirrung als Klarheit bringen?

Um Daten zu Gewinnen greift man gerne auf Befragungen zurück. Entweder per Telefon oder Onlineformular sollen die im Fragebogen enthaltenen Fragen helfen, Erkenntnisse zu gewinnen. Gerade bei sogenannten quantitativen Befragungen, also bei solchen, in denen die Antworten in Form von Zahlen erfasst werden, kann aber die falsche Art zu fragen zu schlechten Ergebnissen führen.

Bei der Erstellung des Fragebogens sollte daher immer darauf geachtet werden, wie die Frage von den Probanden interpretiert wird. Zunächst setzt dies voraus, dass der Fragebogen keine Worte enthält, die die Zielgruppe der Befragung nicht versteht.

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